Conditions générales | Informations sur la confidentialité

Informations générales

Les temps de trajet estimés pour votre voyage ne sont donnés qu’à titre indicatif. Il est de votre responsabilité de prévoir suffisamment de temps pour le voyage et vous devez prévoir plus de temps pour les retards et les imprévus lorsque le voyage est important, en particulier si des correspondances et/ou des rendez-vous risquent d’être manqués.

Lors de votre demande de réservation, vous devez commander un ou des véhicules adaptés au nombre de passagers et de bagages. Nous ne pouvons pas garantir le transport de quantités excessives de bagages. Si vous choisissez le mauvais véhicule, contre notre avis, votre chauffeur ne vous transportera pas à votre destination si le véhicule que vous avez choisi est trop petit. La décision du chauffeur à ce sujet est sans appel. Dans ce cas, nous ne vous rembourserons pas le paiement que vous avez effectué.

Si vous ou l’un des membres de votre groupe êtes en fauteuil roulant, veuillez le préciser lors de votre demande de réservation. Veuillez noter que nous ne disposons pas de véhicules permettant aux passagers de rester dans leur fauteuil roulant pendant le voyage. Les fauteuils roulants doivent pouvoir être pliés et vous devez en tenir compte dans l’espace réservé aux bagages.

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire.

Les enfants

Pour des raisons de santé et de sécurité, 123 Taxi & Tours Hurghada n’est pas en mesure de fournir un siège pour enfant. Si vous avez besoin d’un siège d’enfant pour votre voyage, il incombe aux parents/responsables de l’enfant d’en fournir un, de l’installer dans le véhicule et de l’attacher.

Veuillez noter qu’un enfant, quel que soit son âge, compte pour un passager. Aucun enfant de plus de 4 ans ne peut s’asseoir sur les genoux d’un adulte pendant le voyage.

Tous les enfants doivent rester dans leur siège et porter la ceinture de sécurité pendant toute la durée du voyage. Vous êtes responsable du comportement de vos enfants dans le véhicule à tout moment.

Transferts aéroport

Pour les voyages au départ d’un aéroport, vous devez nous fournir tous les détails de votre vol au moment de la réservation, y compris le terminal d’arrivée ou de départ.
123 Taxi & Tours Hurghada n’est pas responsable de l’identification du terminal d’aéroport dont vous avez besoin.

Une fois arrivé à l’aéroport, vous devez attendre votre chauffeur au lieu de prise en charge qui vous a été communiqué lors de la réservation.

Circuits en bus de groupe

Les circuits en bus de groupe nécessitent un nombre minimum de passagers. Si ce nombre n’est pas atteint, le circuit sera annulé. Nous pouvons collaborer avec d’autres agences de voyages pour organiser des circuits en bus de groupe.

Si votre visite est annulée par nos soins, une date différente ou un remboursement complet vous sera proposé.
Les frais de traitement des cartes ne sont pas remboursables.

Permis de voyage

Au moment de la réservation, nous vous informerons si un permis de voyage est nécessaire pour un transfert ou un circuit. Si un permis de voyage est requis, vous êtes tenu de fournir tous les documents demandés au moins 24 heures avant la date de votre voyage.

Pour votre permis de voyage, nous avons besoin d’une photo de ces documents pour tous les passagers :

**Une photo nette de la page photo de tous les passeports. Elle est ensuite remise à la police touristique et n’est pas conservée par nos soins.**

Si vous réservez un transfert aller simple vers une autre ville, nous aurons également besoin d’une copie de votre réservation d’hébergement dans cette ville. Toutes les réservations d’hébergement doivent indiquer le nom d’au moins un des voyageurs adultes.

Annulations

Nous savons que les projets de voyage peuvent changer et nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre réservation si nécessaire. Cela peut entraîner des frais supplémentaires, en fonction des modifications apportées.

Les conditions d’annulation sont clairement indiquées lorsque vous effectuez votre réservation en utilisant notre service de réservation en ligne, fourni par Bokun. Ces mêmes conditions s’appliquent à toutes les réservations pour lesquelles nous avons émis une facture.

Un remboursement intégral est prévu si vous annulez 2 jours avant la date d’un circuit ou d’un transfert. Passé ce délai, des frais d’annulation de 100 % sont facturés pour tous les services prépayés, y compris les excursions et les transferts. Les frais de traitement des cartes ne sont pas remboursables.

Si notre capacité à vous fournir nos services de réservation est affectée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l’effet du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement, mais s’il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour les services que vous avez payés mais que vous n’avez pas reçus.

Confidentialité

Lorsque vous accédez à notre site web, vous avez le contrôle sur les données collectées via la bannière de consentement. Vous pouvez modifier ce contrôle à tout moment.
Nous utiliserons vos données pour réserver votre voyage ou votre transfert.

Veuillez noter que si vous réservez un taxi via WhatsApp ou notre application, vos données sont enregistrées dans notre système de gestion des réservations de taxis. Ce logiciel appartient à TaxiCaller. TaxiCaller est le responsable du traitement des données transmises lors de la réservation. Veuillez cliquer ici pour consulter la politique de confidentialité de TaxiCaller (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Notre système de gestion des réservations en ligne est Bokun, propriété de Tripadvisor. Bokun est responsable du traitement des données soumises lors du processus de réservation. Veuillez cliquer ici pour accéder à la politique de confidentialité de Bokun (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Pour gérer les cookies et technologies similaires utilisés (pixels espions, balises web, etc.) ainsi que les consentements associés, nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner ». Vous trouverez plus d’informations sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » à l’adresse https://devowl.io/rcb/data-processing/.

La base juridique du traitement des données personnelles dans ce contexte est l’article 6 (1) (c) et l’article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la gestion des cookies et technologies similaires utilisés, ainsi que des consentements associés.

La fourniture de données personnelles n’est ni contractuellement requise ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir ces données. Si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas gérer vos consentements.

Et enfin ….

Les prix du site Web peuvent varier en fonction des prix locaux et les taux de change peuvent varier.

Les prix sont garantis un mois à l’avance seulement.

123 Taxi & Tours Hurghada n’est pas responsable des frais que vous pourriez encourir auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit au moment du paiement. 123 Taxi & Tours Hurghada n’est pas non plus responsable du taux de change que vous recevez de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Veuillez noter que nous sommes conscients que certains détenteurs de cartes de crédit platine en devises étrangères doivent payer des frais élevés lorsqu’ils paient en livres sterling. Nous vous recommandons de toujours vérifier les frais de votre carte et le taux de change avant de réserver.

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